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Una base de datos confiable y bien organizada es la base para cualquier plan de mercadeo directo, pues constituye la garantía de que el mensaje llegue a su destinatario.

Desde 1990 Mercadata y Direct-Sales trabajan en el mantenimiento del sistema con el que se maneja la información de los clientes: el Software de Códigos Postales Digitales, además de garantizar la integridad y utilidad de la data que su empresa utiliza, para mantener el contacto con sus clientes.

¿En qué consiste nuestro trabajo en esta área?

1.Automatización: Se adapta el Software de Códigos Postales Digitales a las necesidades de nuestro cliente.

Se supervisa la revisión y codificación automática de registros.

Verificación del resultado.

Se entrega al cliente los datos codificados.

2.Evaluación: Se determinan los elementos faltantes en las direcciones.

Se intala el Software de Códigos Postales Digitales y se listan las direcciones que no están codificadas.

Se complementa la información de estas direcciones y se codifica postalmente.

Un grupo de operadoras contacta a los clientes para obtener los elementos faltantes y verificar información.

3. Mantenimiento: Además de garantizar con el software Software de Códigos Postales Digitales la calidad de la información que se cargará en la base de datos en el futuro.

Se ofrece una evaluación y auditoría del departamento de correspondencia y su relación con las áreas de las que depende.

Luego se genera un reporte de recomendaciones y una guía de controles para el mantenimiento.

...simultáneamente realizamos:

Entrenamiento del personal para la revisión y captación de datos en todos los puntos de venta.

Creación de la unidad de control de calidad de la información emitida en los puntos de venta.

Instalación de una unidad de telemercadeo que contactará a los clientes para verificar sus datos.

Coordinación del envío de correspondencia solicitando verificación de los datos por escrito.

Control de calidad de la información enviada por los clientes.

 

Lea los pasos estratégicos que implementamos en dos soluciones realizadas para nuestros clientes.

Depuración y actualización de la
base de datos de clientes de Banesco.

Evaluación de los registros y las direcciones de los clientes de Banesco a través del Documento Magnético de Códigos Postales.
Evaluación del Dpto. de Correspondencia de la organización financiera.
Creación de formatos ajustados a la data, para maximizar la efectividad de los contactos telefónicos.
Impresión de los reportes de Telemercadeo para establecer los contactos telefónicos con los clientes para actualizar sus datos.
Actualización y transcripción en la Base de Datos de la información obtenida por los contactos telefónicos.
Envío de información relevante para los clientes para incentivar las ventas cruzadas.


Programa "Llave en Mano" para Seguros La Previsora

Revisión y actualización de los códigos postales de las direcciones de los clientes naturales y jurídicos de Seguros La Previsora, utilizando el Documento Magnético de Códigos Postales.
Creación de las cartas dirigidas a:
Los productores de Seguros.
Los clientes naturales y jurídicos de Seguros La Previsora.
Creación de la hoja de retroalimentación para los clientes naturales y jurídicos.
Impresión de los reportes para hacer los contactos telefónicos con los clientes.
Entrenamiento de los teleoperadores del Centro de Telemercadeo.
Contacto telefónico con los clientes.
Actualización de la Base de Datos de los clientes naturales y jurídicos.
Envío de las cartas.
Seguimiento a los clientes y de las piezas de comunicación


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